NÂNG CAO CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG (PAPI) – VÌ NHÂN DÂN PHỤC VỤ
Kính thưa toàn thể Nhân dân!
Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (PAPI) là một công cụ quan trọng nhằm phản ánh mức độ hài lòng, trải nghiệm và đánh giá của người dân đối với hiệu quả quản trị, điều hành và cung ứng dịch vụ công của chính quyền các cấp. Nâng cao Chỉ số PAPI không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan hành chính nhà nước mà còn cần sự tham gia, phối hợp và giám sát của Nhân dân. Mỗi ý kiến, phản ánh và đánh giá của người dân là cơ sở quan trọng giúp chính quyền nhận diện những mặt còn hạn chế, kịp thời chấn chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.
Một là, tăng cường sự tham gia của người dân ở cơ sở. Người dân có quyền và trách nhiệm tham gia đóng góp ý kiến vào các chủ trương, chính sách, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội của địa phương; tham gia các cuộc họp, hội nghị ở thôn, tổ dân phố; thực hiện quyền giám sát và phản ánh những vấn đề liên quan trực tiếp đến đời sống của cộng đồng. Chính quyền xã luôn trân trọng, lắng nghe và tiếp thu các ý kiến đóng góp chính đáng của Nhân dân, qua đó từng bước nâng cao chất lượng công tác quản lý, điều hành.
Hai là, thực hiện công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền. Các nội dung liên quan đến quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội, các khoản thu, chi, chính sách hỗ trợ, thủ tục hành chính và những vấn đề người dân có quyền được biết cần được công khai đầy đủ, kịp thời và đúng quy định. Công khai, minh bạch là giải pháp quan trọng góp phần phòng ngừa tiêu cực, hạn chế sai sót và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.
Ba là, nâng cao trách nhiệm giải trình với Nhân dân. Cán bộ, công chức xã cần chủ động giải thích, hướng dẫn, trả lời các kiến nghị, phản ánh của người dân theo đúng thẩm quyền; không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm. Mọi phản ánh, kiến nghị của người dân cần được tiếp nhận, phân loại, xử lý hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định.
Bốn là, tăng cường kiểm soát tham nhũng trong khu vực công. Mỗi cán bộ, công chức phải nâng cao ý thức trách nhiệm, giữ gìn phẩm chất đạo đức công vụ, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; không gây phiền hà, sách nhiễu, không yêu cầu người dân cung cấp những giấy tờ ngoài quy định. Người dân khi thực hiện thủ tục hành chính cần chủ động tìm hiểu quy định, thực hiện đúng trình tự và có quyền phản ánh khi phát hiện hành vi gây khó khăn, phiền hà hoặc biểu hiện tiêu cực.
Năm là, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công. Cải cách thủ tục hành chính phải hướng tới mục tiêu đơn giản, thuận tiện, công khai, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Cán bộ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công phải thực hiện đúng quy trình, hướng dẫn rõ ràng, giải quyết hồ sơ đúng thời hạn; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến để người dân, tổ chức thuận tiện hơn trong giao dịch với cơ quan nhà nước.
Sáu là, nâng cao chất lượng môi trường sống và quản trị địa phương. Chính quyền và Nhân dân cùng chung tay giữ gìn vệ sinh môi trường, bảo đảm an ninh trật tự, xây dựng cảnh quan sáng - xanh - sạch - đẹp; quan tâm đến các vấn đề dân sinh, an sinh xã hội, giáo dục, y tế và các dịch vụ thiết yếu phục vụ cuộc sống của người dân. Mỗi người dân hãy tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, thực hiện tốt quyền và nghĩa vụ của mình, đồng thời mạnh dạn phản ánh những vấn đề còn bất cập tại địa phương.
Kính thưa toàn thể Nhân dân! Nâng cao Chỉ số PAPI không phải là nhiệm vụ riêng của chính quyền mà là trách nhiệm chung của cả hệ thống chính trị và toàn thể Nhân dân. Mỗi cán bộ, công chức hãy thực hiện tốt phương châm “Kỷ cương, trách nhiệm, tận tụy, phục vụ Nhân dân”. Mỗi người dân hãy tích cực tham gia đóng góp ý kiến, giám sát hoạt động của chính quyền và thực hiện đầy đủ quyền, nghĩa vụ của mình. Chính quyền vì Nhân dân phục vụ – Nhân dân đồng hành cùng chính quyền – Cùng xây dựng xã Ân Thi ngày càng dân chủ, minh bạch, hiện đại, hiệu quả và phát triển.
