Dịch vụ công trực tuyến – thuận tiện cho người dân, hiện đại trong phục vụ

Dịch vụ công trực tuyến giúp người dân có thể thực hiện nhiều công việc như tìm kiếm thủ tục, kê khai thông tin, gửi hồ sơ, thanh toán phí, lệ phí và theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ mà không nhất thiết phải đến cơ quan hành chính nhiều lần.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực.

Thứ nhất, tiết kiệm thời gian và công sức.

Thay vì phải đi lại, xếp hàng và chờ đợi, người dân có thể thực hiện nhiều thao tác ngay trên điện thoại thông minh hoặc máy tính, kể cả tại nhà khi có đủ điều kiện.

Thứ hai, giảm chi phí đi lại.

Người dân có thể gửi hồ sơ trực tuyến, theo dõi quá trình giải quyết và nhận thông tin về kết quả trên môi trường điện tử, qua đó giảm số lần phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Thứ ba, chủ động theo dõi hồ sơ.

Khi thực hiện hồ sơ trực tuyến, người dân có thể tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ, biết hồ sơ đã được tiếp nhận, đang giải quyết hay đã có kết quả.

Thứ tư, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại.

Khi ngày càng nhiều người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cơ quan nhà nước có điều kiện giảm thời gian thao tác hành chính, tập trung nhiều hơn vào hướng dẫn, kiểm tra và giải quyết công việc cho người dân.

Thời gian qua, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính. Từ ngày 1 tháng 7 năm 2025 đến ngày 19 tháng 9 năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 15.183 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,67%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 98%.

Đặc biệt, Trung tâm đã được trang bị 01 kiosk thông minh để hỗ trợ người dân thực hành và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Với phương châm:“Không bỏ người dân lại phía sau - không làm thay những việc người dân có thể tự làm”, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi sẽ hướng dẫn để người dân từng bước biết cách tự thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân chưa biết cách làm có thể đến Trung tâm để được hướng dẫn. Cán bộ sẽ hướng dẫn từng bước, từ đăng nhập, tìm kiếm thủ tục, kê khai thông tin, tải giấy tờ đến nộp hồ sơ và tra cứu kết quả.

Mục tiêu không chỉ là giúp người dân có một bộ hồ sơ được nộp thành công, mà quan trọng hơn là giúp người dân biết cách tự thực hiện cho những lần sau.

Mỗi người dân hãy chủ động làm quen với dịch vụ công trực tuyến, bắt đầu từ những thao tác đơn giản.

Dịch vụ công trực tuyến – tiết kiệm thời gian, giảm đi lại, chủ động thực hiện, thuận tiện cho người dân.

Hãy cùng chung tay xây dựng chính quyền số và nền hành chính hiện đại tại xã Ân Thi!