Khảo sát tình hình tổ chức và hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi

Tại buổi làn việc các đại biểu đã được nghe đại diện Hành chính công xã trình bầy báo cáo kết quả hoạt động cũng như khó khăn vướng mắc. Theo đó, ngay khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Ân Thi đã bố trí cơ sở vật chất, nguồn nhân lực bảo đảm các điều kiện để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đến thực hiện thủ tục hành chính. Đến nay, trung tâm đã từng bước ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy và đi vào hoạt động nền nếp, thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Hoạt động tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính được thực hiện theo đúng quy trình, bảo đảm công khai, minh bạch; tổng số hồ sơ tiếp nhận là 12.253 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,39%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,98%. Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của tỉnh Hưng Yên trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tháng  5/2026 xã đạt 95,17/100 điểm, xếp thứ 11/104 xã, phường trong tỉnh. Những kết quả của trung tâm đã góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với hoạt động của chính quyền địa phương.

Đối với những khó khăn, vướng mắc tại trung tâm chủ yếu là khối lượng công việc nhiều trong khi biên chế còn thiếu; hệ thống kỹ thuật chưa hoàn thiện, tình trạng nghẽn mạng internet, cổng dịch vụ công tốc độ hoạt động còn chậm...Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung trao đổi, làm rõ thêm kết quả, nguyên nhân dẫn đến khó khăn, hạn chế nhằm tổ chức và triển khai hiệu quả hoạt động của trung tâm, phục vụ tốt tổ chức, cá nhân đến thực hiện các thủ tục hành chính.

Phát biểu tại buổi làm việc, đồng chí Trần Thị Tuyết Hương, Phó Chủ tịch HĐND tỉnh đánh giá cao nỗ lực của cấp ủy, chính quyền địa phương trong lãnh đạo, chỉ đạo đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ân Thi hoạt động hiệu quả, giải quyết tốt nhu cầu của tổ chức, công dân. Đồng thời đề nghị địa phương tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngay tại cơ sở. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tham mưu địa phương kiện toàn đội ngũ cán bộ; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tận dụng kho dữ liệu đã được số hóa; nâng cao trách nhiệm, văn hóa công sở của đội ngũ cán bộ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

 BTV Vũ Hoa